Politique de confidentialité

Chez Spicy (spicy-ca.com), votre vie privée compte vraiment. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi qu'aux lois provinciales applicables, y compris les règlements d'iGaming Ontario.

Dernière mise à jour : janvier 2026.

1. Qui sommes-nous?

Spicy est un casino en ligne offrant ses services aux résidents canadiens admissibles. Notre site est accessible à l'adresse spicy-ca.com. Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez nous joindre à l'adresse [email protected].

2. Quels renseignements recueillons-nous?

Nous recueillons différents types de renseignements selon la façon dont vous utilisez notre site :

• Renseignements d'identification : nom, date de naissance, adresse postale, adresse courriel et numéro de téléphone.
• Renseignements financiers : coordonnées bancaires, informations sur les cartes de crédit ou de débit, historique des transactions.
• Données de vérification d'identité : copies de pièces d'identité émises par le gouvernement, nécessaires pour confirmer votre âge et votre identité.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des sessions.
• Informations sur le jeu : historique des mises, préférences de jeu, solde du compte.

3. Pourquoi recueillons-nous ces renseignements?

Nous utilisons vos renseignements personnels pour des raisons bien précises :

• Créer et gérer votre compte de joueur.
• Traiter vos dépôts et retraits en dollars canadiens (C$).
• Vérifier votre identité et confirmer que vous avez 18 ans ou plus.
• Respecter nos obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeu responsable.
• Vous envoyer des communications relatives à votre compte ou à nos offres promotionnelles, si vous y avez consenti.
• Améliorer notre site et personnaliser votre expérience.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base de votre consentement, de l'exécution du contrat qui nous lie, et de nos obligations légales découlant des lois provinciales sur les jeux de hasard et de la LPRPDE. Pour les joueurs de l'Ontario, nous respectons également les exigences d'iGaming Ontario.

5. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Mais nous pouvons les partager dans certaines situations :

• Avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme (traitement des paiements, vérification d'identité, service à la clientèle).
• Avec les autorités réglementaires compétentes, notamment iGaming Ontario, lorsque la loi l'exige.
• Avec des organismes d'application de la loi si nous y sommes légalement contraints.
• Avec des partenaires de prévention de la fraude pour protéger l'intégrité de notre plateforme.

Tous nos partenaires tiers sont tenus de protéger vos données selon des normes équivalentes aux nôtres.

6. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que votre compte est actif et pendant la période requise par la loi après sa fermeture. En général, cela signifie une période minimale de cinq ans pour les dossiers financiers, conformément aux exigences réglementaires canadiennes.

7. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous, de les corriger si nécessaire, et de demander leur suppression dans les cas prévus par la loi. Vous pouvez aussi retirer votre consentement aux communications marketing à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected].

8. Sécurité

Nous utilisons le chiffrement SSL, des pare-feux et d'autres mesures de sécurité pour protéger vos données. Aucun système n'est infaillible, mais nous prenons la protection de vos renseignements très au sérieux.

9. Transferts internationaux

Certains de nos fournisseurs de services peuvent être situés à l'extérieur du Canada. Dans ces cas, nous nous assurons que des protections adéquates sont en place pour que vos données soient traitées selon des normes comparables à celles exigées par la LPRPDE.

10. Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Si des changements importants sont apportés, nous vous en informerons par courriel ou par un avis bien visible sur notre site. La date de la dernière mise à jour figure toujours en haut de cette page.

11. Nous joindre

Pour toute question ou préoccupation concernant vos renseignements personnels, contactez notre responsable de la protection des données à [email protected] ou par courrier à : Spicy, Service de confidentialité, Canada.

Le jeu doit rester un plaisir. Si vous avez besoin d'aide, visitez le Centre de soutien au jeu responsable ou composez le 1-866-531-2600. 18+.